[목차]
1. 테무(Temu)란?
테무는 중국 전자상거래 플랫폼 기업 중 하나인 핀둬둬(Pinduoduo)의 자회사로, 중국 현지에서 만들어진 상품들을 저렴하게 판매하는 쇼핑 앱입니다.
테무는 공격적인 마케팅과 초저가 판매로 미국, 유럽 등 전세계적으로 빠르게 성장하고 있습니다.
센서타워 스토어 인텔리전스에 따르면, 23년 7월 국내에 첫 출시 이후 누적 다운로드 수만 300만 건을 넘어섰다고 합니다.
23년 상반기에 엄청나게 성장세를 보였던 알리익스프레스 보다도 테무의 다운로드 수는 더 많고 7월부터 11월 사이에는 국내에서 다운로드 수 1위를 달성했습니다.
테무의 DAU(Daily Active User)도 어마어마하게 성장하여 출시 후 3개월만에 100배가 증가하였습니다.
2. 테무 사기, 과연 안전한가?
테무에 관련된 내용들 중 테무 사기, 테무는 안전한가요? 등에 대한 많은 논란이 있는 것 같습니다.
아무래도 초저가로 판매를 하다보니 구매자들이 느끼기엔 너무 싸다는 생각을 할 수도 있을 것 같습니다. 가격이 저렴하기 때문에 품질이 좋지 않거나, 너무 많은 주문들로 인해 배송 지연이 발생하는 등 다양한 이슈가 있는 것은 맞는 것 같습니다.
테무의 전략 자체가 공격적으로 마케팅하여 일단 많은 구매자들을 끌어모으는 것이기 때문에 이런 다양한 이슈가 충분히 발생할만 합니다.
그렇기 때문에, 테무를 통해 상품을 구매할때는 아직까지는 조심스럽게 접근할 필요도 있는 것 같습니다.
3. 테무와 알리는 무엇이 다른가
[공통점]
테무와 알리는 중국 이커머스 앱이고 거의 모든 것을 판매하고 있는 플랫폼입니다.
두 플랫폼 모두 해외직구를 통해 중국에서 상품이 배송해 오기 때문에 배송기간이 오래 걸릴 수 있습니다.
또한, 제품들이 대부분 저렴한 편입니다. 그러나, 상품들의 품질이 안좋은 품목들도 있고 짝퉁이 많다는 이슈도 있습니다.
[차이점]
3.1 가입방법
테무는 구글, 애플, 페이스북, 그리고 X(전 트위터)로 가입이 가능하나, 국내 서비스로 가입은 불가능합니다.
알리에서 가입할때는 구글, 애플, 페이스북 뿐만 아니라 카카오, 네이버 등 국내 서비스로 쉽게 가입이 가능합니다.
3.2 최소주문금액
테무에서 제품을 구매할 때 최소주문금액이 13,000원입니다. 테무에서 상품을 구매하려고 하는데 13,000원이 미만이라면 주문 자체가 되질 않습니다.
알리에서는 제품을 구매할 때 최소주문금액이 없습니다. 즉, 100원짜리 물품을 구매하더라도 배송비없이 상품을 구매할 수 있습니다.
3.3 배송 정책
테무에서 주문한 상품이 배송예정날짜에 고객에게 도착하지 않을 경우, 보상으로 크레딧을 제공합니다. 크레딧은 48시간 이내에 제공되며 테무에서 현금처럼 다른 상품을 구매하는데 사용할 수 있습니다.
알리는 무료 배송 외에는 다른 배송 혜택이 없습니다.
4. 테무 장점
[저렴한 가격]
테무의 상품은 일반적으로 다른 온라인 쇼핑몰보다 저렴한 가격으로 구매할 수 있습니다.
테무의 슬로건이 백만장자처럼 쇼핑하라(Shop like a billionaire) 듯이, 테무에서는 다양한 제품을 아주 저렴한 가격으로 판매하고 있습니다.
테무 앱에서 보내는 알림을 봐도 전부 가격이 저렴하다, 할인 혜택을 제공한다 등의 가격에 대한 어필을 많이 합니다.
[배송 및 반품 무료]
테무는 기본적으로 모든 주문에 무료 배송을 제공합니다.
또한, 모든 주문에 대해 첫 반품은 무료입니다. 원래 상태의 모든 상품은 구입 후 90일 이내에 전액 환불도 가능합니다.
[배송 지연에 대한 보상]
테무에서는 배송이 지연될 경우, 보상으로 크레딧을 제공합니다. 배송이 도착해야할 날짜에 상품을 받지 못했다면, 테무에서는 이에 대한 보상으로 해당 고객에게 크레딧을 줍니다.
테무 유저는 보상으로 받은 크레딧으로 테무에서 상품을 구매하는데 사용할 수 있습니다.
5. 테무 단점
[긴 배송 기간]
테무에서 상품을 주문하면 배송이 완료되기까지 상품에 따라 5일, 7일 또는 2주까지도 걸릴 수 있습니다. 아무래도 테무가 중국 공급자로부터 오는 상품이기 때문에 국내 마켓보다는 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
[낮은 품질]
상품에 따라 품질이 낮은 상품들도 있습니다. 가격이 저렴하다보니 제품의 퀄리티는 떨어질 수 있습니다. 그러나 가격 대비 나쁘지 않은 퀄리티의 상품들도 많이 있습니다.
다이소에서 상품을 구매할때도 종종 퀄리티가 안좋은 경우가 있는데 테무에서도 같은 경우라고 생각하면 좋을 것 같습니다.
6. 해외구매대행 셀러가 해야할 일
테무가 국내에 공격적으로 진출하고 있을 때, 해외구매대행 셀러는 어떻게 해야할까요?
구매대행업은 정말 끝인 걸까요?
테무가 국내에 들어오고 가격이 저렴하다보니 어느정도 영향은 있을 수 있습니다. 국내 소비자들이 호기심을 갖고 테무 앱을 통해 구매를 할테니깐요.
23년 초에 알리도 국내에서 공격적으로 마케팅을 하기 시작했습니다. 그래서 국내 통관에 물량이 많아져 배송이 지연되는 이슈도 많았습니다. 하지만, 해외구매대행 셀러에게 큰 타격은 없었습니다. 지금도 여전히 많은 셀러분들이 구매대행 업을 잘하고 계십니다.
또한, 테무나 알리에서는 대부분 저렴한 제품이 많습니다. 그러나, 해외구매대행을 하시는 셀러분들은 주로 크무비 중심으로 많이 하기 때문에 충분히 차별화가 될 것입니다. 예전에 아이허브와 아마존이 국내 마켓에 입점한다고 했을때도 이슈가 되었지만 큰 타격없이 국내 많은 셀러분들이 잘하고 계십니다.
오히려 이런 상황을 기회로 삼아 보면 어떨까요?
중국에서 많은 기업들이 국내로 진출한다는 소식을 듣고 포기하려는 셀러분들이 많아질때, 더 집중해서 구매대행 사업을 한다면 좀 더 경쟁우위에 설 수도 있을 것 입니다. 해외구매대행 업의 핵심은 포기하지 않고 꾸준히 하는게 핵심이니깐요.
퍼센티에서도 테무 수집이 가능하니 해외구매대행 셀러분들은 테무 상품을 잘 활용해 보시기 바랍니다.
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